Không có chi làm đẹp lòng họ bằng.Thí dụ thứ nhất: Một ông đại tung mà ta gọi là R.Và ông ta lấy làm ân hận vì sự đó lắm.Khi tôi kể lại chuyện đó, một người học trò tôi hỏi: "Nhưng ông muốn cầu người đó điều chi?".Ông làm cách nào mà thành công? Thì đây, giải pháp của ông: Sau khi mất hàng tuần cổ động ráo riết trong đám thợ để mở sẵn con đường hòa giải, ông diễn thuyết trước đám thợ đình công.6- Thành thật làm cho họ thấy sự quan trọng của họ.Những người bán hàng biết rõ điều đó và ta phải bắt chước họ.Bức thư thường lắm, phải không? Vậy mà nó "mầu nhiệm" lạ lùng.Khi khách khứa tới thì trên bàn trưng đầy bông hồng rực rỡ.Tôi trở về, tươi tỉnh.