Tôi vẫn còn nhớ vào cuối những năm 1960, khi tôi đang phụ trách chương trình trò chuyện trên radio mỗi tối ở đài WIOD.Kennedy chỉ nói duy nhất một câu.Con trai tôi là lính hải quân đã hy sinh ngoài chiến trận khi mới 19 tuổi.Trò chuyện với mấy vật cưng đó thích nhất là bạn sẽ không phải nghe những lời đáp khó chịu, và câu chuyện lại không bị gián đoạn nữa!Và tôi rất thích trò chuyện với bà.Nếu cô ấy đáp lại lời bạn thì bạn sẽ có một cuộc nói chuyện thú vị.Đó là giây phút tự hào nhất trong cuộc đời tôi.Trong ngành phát thanh viên thì chúng tôi luôn có một học thuyết công bằng.Bí quyết đầu tiên này rất thường thấy ở những người thành công trong việc ăn nói.Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.
Yếu tố này bao giờ cũng cực kỳ cần thiết, không chỉ trong công việc mà trong bất cứ tình huống trò chuyện nào.
