Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.- Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu.Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy.Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi.(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.
