Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. - Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.
Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.
- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.
Tớ yêu cầu cô ấy nhắc lại tất cả những gì mà tớ đã nói với cô ta khi giao dự án đó. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. - Cậu hãy ngồi xuống đi. - Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không?
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Đó quả là một câu nói hay. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới.
- Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.