Những bản thông tin được sử dụng để truyền thông tin chứ không phải để thảo luận.Việc sợ thất bại cũng phổ biến như ước muốn thành công.Bạn không thể khai thác lợi thế nếu trước đó không xem xét các dữ kiện.Một lần, tôi phát hiện ra một nhân viên của chúng tôi đang có dự định nghỉ việc và mang theo bất cứ những gì anh ta có thể lấy khách hàng, tin tức mật.Hoặc cũng có thể vì sân chơi với những bãi cỏ xanh rờn và vùng đồi trải dài khiến người ta cảm thấy thư giãn và mất cảnh giác.Một câu trả lời không thường tốt hơn cho tất cả mọi người.Tại một số thời điểm, một trong những kỹ thuật bán hàng hay nhất là đến văn phòng của khách hàng để gặp họ.Hiển nhiên, tính bất cẩn và việc để lộ bí mật luôn dẫn đến những rắc rối mà trong nhiều trường hợp sẽ gây ra hậu quả khôn lường.Chính sách dựa trên tiền lệ là một trong những chính sách kinh doanh thiển cận nhất.Tôi nghĩ một vấn đề còn nghiêm trọng hơn tình trạng kiệt sức trong công việc là sự chán nản công việc.
Tôi luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của tính chủ động hơn là sự phản ứng bột phát trong các tình huống kinh doanh.
