Bằng cách tư duy tích cực, chúng ta hãy tư duy theo cách "cùng thắng": nếu tôi muốn đạt được điều gì có ích cho bản thân thì tôi cũng muốn điều đó xảy ra với bạn.Có thể họ cư xử tồi nhưng tôi có quyền chọn lựa cách đáp lại lối cư xử của họ.Để dễ phân biệt, ta chia nhận thức thành hai cấp độ: ý thức và tiềm thức.Nếu không tự kiểm soát được bản thân mình thì chúng ta sẽ bị người khác làm việc này.Sức mạnh tha thứ bắt nguồn từ sự đồng cảm.Niềm tin cũng không phải là lời biện bạch cho sự thiếu hiểu biết.Sợ hãi đơn giản chỉ là thiếu hiểu biết.Hình ảnh nửa ly nước chính là hình ảnh tượng trưng cho nhiều điều trong cuộc sống của chúng ta.Họ cho rằng chỗ của con người là ở trên mặt đất.Không phải lúc nào con người cũng bộc lộ hết những gì bên trong, vì thế chúng ta cũng có thể bị bất ngờ, thậm chí nản lòng với các hành vi cư xử trái với những gì chúng ta từng biết ở một người nào đó.
Hẳn bạn đã từng rơi vào trạng thái căng thẳng thần kinh vì gặp phải một sự kiện đột ngột xảy ra trong đời, lúc ấy có đến hàng ngàn ý nghĩ chạy dồn dập trong đầu bạn.
