Khi bạn bắt tay chủ nhà hàng (với ít nhất một tờ hóa đơn trị giá mười đô la trong tay của bạn), hãy nói cho chủ nhà hàng tên của bạn.Noah Webster (một nhà soạn từ điển) chưa bao giờ bắt gặp một từ thông thường mà trên thực tế mọi người sống trong thế kỷ hai mươi mốt đều biết ít nhất là những người ở phía Đông bắc Hoa Kỳ.Ông quên không phải là toàn thế giới ai cũng ghét những kẻ cả tin.Tôi cũng từng đặt biệt hiệu cho cô lễ tân ở phòng khám bác sĩ.Khi nói chuyện với những người ngoài bảy mươi tuổi, hãy mời họ ngồi ở ghế cao hơn có lưng tựa thẳng và đặt chiếc ghế đó ở nơi mà họ có thể nhìn thấy môi của bạn trong trường hợp thính giác họ có vấn đề.Khi đó bạn có thể tạo dựng mối quan hệ với họ một cách phù hợp.Bất kể thư của bạn có nội dung tốt, hãy tiên đoán cảm xúc của người nhận khi đọc dòng tiêu đề.Thậm chí tốt hơn, hãy hỏi liệu anh ấy có thích nhận thư hay không.Bước ba: Ngắt tiếng chuông của chiếc điện thoại đồ chơi cố định.Tôi gọi chúng là những cụm từ bịa đặt.
Một bạn đã lấy hộp cơm trưa của con ngày hôm nay, và từ sáng con chưa ăn gì cả.
