Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy.Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.Mọi người lại thấy anh mỉm cười.Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào.Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.• Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá?Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.