Trường hợp anh thợ điện, đồng phục ngành của anh ta cho bạn cảm giác đó là một chuyên gia.Con tiếp bước đưa con người vào kỷ nguyên máy vi tính.IBM vẫn bảo thủ với máy chủ trước khi kịp làm ra ThinkPad muộn màng.Và anh ta với câu thần chú tư duy đầu thế kỷ XX, đã để lại ảnh hưởng của mình đến vị CEO của tập đoàn quan trọng nhất thế giới vào 80 năm sau.Đối với ông, khi ông trung thành với công ty cũng có nghĩa là trung thành việc duy trì việc làm của nhân viên.Đết lượt Watson yêu cầu Tom suy nghĩ về điều đó.Nhiều nhà lãnh đạo ngày nay vẫn tin rằng, trí tuệ và ý chí cá nhân của mình thì chinh phục được khách hàng, có thể áp đặt công nghệ của mình đối với khách hàng.khác như sợ rằng kinh nghiệm quý giá của mình bị lãng quên.Ông luôn trung thành với giáo lý này.Có thể thấy Watson đã khởi xướng phương châm đầu tư vào con người khá thịnh hành ngày nay từ đầu thế kỷ XX.

Xem thêm Thu gọn