Reynolds, AT&T, Seagram Rolex, Heinz, Hertz, the Hearst Corporation và Procter & Gamble.Một số nhà quản lý cảm thấy rất lúng túng khi nói chuyện qua điện thoại.Chính thời gian  hoặc thời gian trôi qua là một trong những đồng minh đáng giá của bạn trong đàm phán.Hãy nhắm vào sở thích, sự quan tâm và thị hiếu của 20% khách hàng quan trọng nhất và dành thời gian để giữ họ lại với mình.Bạn không cần phải trở thành bạn thân với tất cả mọi đối tác kinh doanh.Nó có thể là những việc ít có mối liên hệ hoặc chẳng dính dáng tới việc đang đàm phán cả.Một khi bạn không tôn trọng kỳ hạn chót của mình, thì mọi điều bạn nói đều không có giá trị.Thứ nhất, nếu tôi không biết điều gì, tôi sẽ nói với anh.Chính sách là luật lệ hàng ngày của công ty.Ông ta chiếu chương trình thử nghiệm vào ngày thứ bảy, trên màn hình rộng tại phòng làm việc ở nhà của vị giám đốc đài truyền hình, cùng với sự tham dự của vợ và hai con chủ nhà, vừa xem vừa ăn ngô rang.

Xem thêm Thu gọn