Vị giáo sư chỉ để lộ đầu và phần phía trên của họ.Một buổi sáng, vào khoảng 11h30, tôi đang nói chuyện qua điện thoại với một khách hàng, Michael Thomas, từ Thomas Trucking ở Illinois.Thứ Năm, cô ấy quên những công việc vụn vặt của ngày thứ Tư, vì vậy hỏi khi đó sẽ chỉ là ngớ ngẩn.Ở mức độ nào đó, quần áo và đôi giày bóng loáng của anh ta có thể quyết định anh ta tiến xa tới vị trí nào trong công ty.Cách ông nhìn vào tấm danh thiếp làm tôi cảm thấy nó thật quan trọng.Tôi định gợi ý là Darla có khả năng hơn thì chợt nghĩ đến một sự việc rõ ràng.Lúc đó, nếu một trong hai người không có sự tự tin thì họ sẽ không bao giờ trò chuyện.Cô ấy mở đầu bằng cách nói, Có lẽ câu hỏi này đã được trả lời khi bắt đầu cuộc họp, nhưng tôi đã bỏ lỡ.Nhưng, bằng cách đưa cả nhóm bị điều khiển vào ngôi thứ ba, lời nói của chúng ta nghe có vẻ không giónog như một ai đó đang ra lệnh cho chúng ta.Nhiều người nghĩ chỉ cần biết những sự kiện hoặc sự việc đang diễn ra là đủ để có thể duy trì được cuộc trò chuyện.
