000 đôla bằng chi phí cho sáu năm hoạt động của IBM Country Club và Homestead cộng lại.Con người giữ vị trí hàng đầu, là trung tâm, là động lực và là mục tiêu trong mọi quyết định.Thất nghiệp, chán chường, cha qua đời.Từ đó, ông và đồng sự tiến hành nghiên cứu để tạo ra những cái tủ sao cho có thể chống được mối, mọt, chống thấm, ngăn tủ này thì có khóa kiên cố để đựng hồ sơ quan trọng, ngăn tủ khác thì không cần khóa để dễ kéo ra kéo vào.2006 cho biết 43 tập đoàn đa quốc gia (Bayer, British Telecom, DuPont.Điều này cho thấy, Watson đã coi trọng nhân viên hơn lợi nhuận.Vả lại, khách hàng của IBM, cho đến tận hôm nay, phần lớn là các doanh nghiệp, ngân hàng, chính phủ chứkhông phải là những cá nhân mua lẻ.Nhưng điều ông muốn nói từ sự kiện này chính xác là: Hãy từ bỏ ám ảnh thế giới phụ thuộc IBM để nghe khách hàng chờ đợi gì và thế giới đang đi những bước đi nào.Những thành tựu phi thường sau này sẽ giống như một phát ngôn chính thức choWatson và IBM đẩy Aiken vào dĩ vãng theo cách của họ.
