Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.Nhà phát minh ra nút khởi động ô-tô tự động, thay cho việc quay bánh trớn bằng tay, là người đầu tiên chỉ cho Watson biết rằng, công nghệ tạo ra kinh doanh và kinh doanh ở vị trí tiên phong.Ít nhất hai tháng một lần Watson sẽ đến đây, ông sẽ chào hỏi những đứa bé trong nhà ăn, chào những người chơi bowl- ing.Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất.Còn nhà báo cao cấp của Business Week, Sam Jeffle, đã viết bài bình luận về cuốn sách của Black trên báo này vào 12.2004 rằng đã học từ mỗi doanh nghiệp một ít.Điều này có nghĩa là tăng thêm nhân công và lực lượng bán hàng.Giờ đây, nhân viên IBM có thể hiểu vì sao Watson liều lĩnh cho xây phòng thí nghiệm vào những năm 30.Và hơn cả kỹ năng, đó là một thái độ.Như vậy, Watson đã đi từ chỗ định nghĩa lãnh đạo từ từ tiến đến chỗ định nghĩa doanh nghiệp.

Xem thêm Thu gọn