Nói cách khác, ông đã đặt một tầm nhìn cho IBM trên con đường này khi cùng Đại học Harvard nghiên cứu chế tạo máy tính điện tử.Do vậy, ngay cả khi đối thủ của IBM là Remington Rand cho ra đời loại phiếu ghi đượcWatson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.Ông muốn nói với những học viên lớp đầu tiên của mình điều quan trọng nhất của ông và của IBM:Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy nói đến những khó khăn của doanh nghiệp.Cùng thời với nhau cũng là lý do khơi nguồn cảm hứng phiêu lưu của Tom.Nhưng Watson bất ngờ khi biết rằng ngay vào thời điểm đó, Đại học Pensylvania cho ra đời cỗ máy tương tự, máy tích hợp điện tử số - Electronic Numberial Integator and Computer.Chàng thanh niên khoe với người cha rằng khoản đầu tư lên đến một triệu đôla, một con số mà gia đình này chưa bao giờ có được.Bộ đồng phục của các thợ điện giúp bạn an tâm khi trao các vấn đề chuyên môn cho những người này.Một công ty mà đánh mất khí chất tiên phong của mình và ngủ quên trong chiến thắng trước đó, thì tiến triển là chuyện không thể.
Ai cũng nơm nớp lo sợ một đợt cắt giảm lao động để giảm chi phí.
