Anh đã yêu cầu cô thư ký chấm dứt việc đó nhưng cô ấy khăng khăng cho rằng văn phòng cần được giữ gìn sạch sẽ và ngăn nắp.Nếu người đó nói với tốc độ chậm và thư thái, bạn nên làm tương tự.Những gì được phát ngôn: Nội dung lời nói thực tế (15) Người đó sử dụng lại từ ngữ của bạn để giải thích luận điểm của mìnhTuy nhiên, có những thời điểm rất cần phải ngăn cản niềm tin của bạn.Thêm nữa, người đó nghĩ rằng bạn và họ đang trao đổi thông tin, thay vào việc họ cung cấp cho bạn điều gì đó mà chẳng thu được gì cả.(Hãy nghĩ đến các khả năng) cho anh nếu anh (thành khẩn).Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của việc nhắc đến cái tôi của ai đó.Tôi hy vọng anh biết mình đang làm gì.Khi một người suy nghĩ, người đó sử dụng những vùng khác nhau của não bộ, nó tùy vào thông tin mà người đó đang được tiếp cận.Nhiều ví dụ trong cuốn sách này rút ra từ các mối quan hệ cá nhân và các tình huống trong công việc; chắc chắn hầu hết chúng ta có thể đồng cảm với những tình huống này.
