Một bản thông tin ngắn gọn có tác dụng mạnh hơn những bản thông tin dài.Nếu khách hàng không biết bạn hoặc công ty của bạn, bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn cho thương vụ đó.Coi cuộc đàm phán như trò chơi có kẻ thắng người thua và thực tế, đúng là như vậy.Nếu tôi phải tham dự một cuộc họp trong vòng một giờ nữa, và tôi có mười việc phải hoàn thành trước, tôi sẽ làm bất cứ điều gì cần thiết để hoàn thành cả mười việc đó trong một giờ.Nhưng cũng chính vì nguyên tắc mà người ta mắc sai lầm nhiều hơn.Thực tế, đa phần các vị chủ tịch và CEO tôi có quan hệ đều biết khi nào nên nói những câu này và nói thế nào.Họ không đòi hỏi phải biết được mọi sự kiện.Một lần nữa, sự tế nhị là điều then chốt.Jackie Stewan là một thí dụ khác, 10 năm nay anh không còn đua xe nữa.Không ai thích nếm trải cảm giác bị lừa gạt, cũng không ai ủng hộ sự nghiệp của cấp dưới nếu người này quá bí mật hoặc quá khôn ngoan chỉ vì lợi ích bản thân.
Im lặng có tính toán trong bán hàng cũng giống như bắt cá bằng lưới.
