Các khách hàng của IBM phải dùng thẻ của IBM.Watson hài lòng với bản thiết kế của họa sĩ.Watson đặt Dick, em trai của Tom, vào vị trí phụ trách IBM quốc tế.Theo Drucker, suy nghĩ của Watson là một cuộc lật đổ trong một thời kỳ rạn nứt của nền quản lý lao động kỳ dị.Hành trang mang theo: Niềm cay đắng với những kinh nghiệm quý giá, một bản án treo lơ lửng và 50.Họ là những nhà kinh doanh cao cấp thuộcNgười ta đã thấy ra tính cách trọng cái đẹp của ông.Nhưng các quyết định cuối cùng vẫn thuộc về Watson, với tư cách chủ tịch tập đoàn.Trước đó nhiều năm, để đón đầu nhu cầu hậu chiến Watson đã yêu cầu các nhà khoa học của ông đẩy mạnh nghiên cứu nhằm tạo ra các sản phẩm mới, cần nhìn thấy tương lai và không để các nhà máy không có việc làm.Đó là khi Watson nhìn từ bên trong.
Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh.
