Mọi người chúng ta đều rất hạnh phúc khi tăng năng suất lên 5-10%.Chúng ta đã đề xuất những cách tiếp cận vấn đề khác nhau.Chúng ta cũng có thể hạ giá báo trong một gian ngắn và sau đó sẽ tăng giá.Và vậy, lẽ phải vẫn thiên về bộ lông màu trắng của con thiên nga.Chúng ta thường có khuynh hướng tư duy và thảo luận vấn đề dựa trên nền tảng là cảm xúc mà mọi người đã nêu ra.Con mèo có thể bị rơi khỏi mái nhà, nhưng đó chỉ là một trường hợp hy hữu.Đội chiếc mũ đen đồng nghĩa với việc bạn cân nhắc cẩn trọng sự việc.Một khi bạn đã quyết định sử dụng chiếc mũ vàng để đưa ra một đề nghị xây dựng, bạn có thể chẳng khó khăng gì để có được một giải pháp.Trên thực tế, người chủ toạ không nên thể hiện cảm xúc.…Chiếc mũ đen chỉ ra rằng loại bật lửa mới với giá rẻ sẽ ảnh hưởng xấu đến doanh số bán hàng của chúng ta.
