Cũng như giải toán, bạn cũng cần một quy trình để giải quyết các vấn đề trong cuộc sống và công việc.Henry David Thoreau từng nói: “Có phải bạn định xây lâu đài trong không trung? Tốt lắm.Theo thời gian, gần 70% các quyết định mà bạn chọn sẽ trở nên không còn thích hợp vào một thời điểm nào đó.Vấn đề bắt đầu ra sao? Nguồn gốc của nó là gì? Điều gì đã kích thích vấn đề phát sinh? Những biến số quan trọng nào đã thay đổi và gây ra vấn đề? Giả định nào đã được đặt ra dẫn đến vấn đề này? Giống một bác sĩ đang tiến hành kiểm tra một bệnh nhân, bạn nên phân tích hoàn toàn vấn đề trước khi cố gắng giải quyết nó.Và điều này hóa ra là có thực đối với hầu hết tất cả mọi người.Bạn sở hữu những sức mạnh tinh thần gần như vô hạn để sử dụng ngay khi cần thiết.- Mình chẳng làm việc gì có ích hơn ngoài việc xem truyền hình vào buổi tối, vui chơi với bạn bè vào cuối tuần, và mình cũng ít khi đọc sách hay học tập gì có thể giúp mình nâng cao kỹ năng trong công việc.Đời sống chính trị của ông là một quá trình không ngừng nghỉ của hoạt động thương lượng tiến rồi lùi, thắng rồi thua pha trộn.Chúng dường như tách rời nhau cả về mặt thời gian lẫn không gian.10 câu trả lời cuối cùng sẽ là công việc khó khăn nhất.