Chẳng hạn như ngày nay, trên các chuyến bay bạn sẽ an tâm hơn khi được nhìn thấy bóng dáng giống nhau của các tiếp viên hàng không.Những bộ trang phục lịch sự chính là một ví dụ trực quan nhất cho văn hóa khác biệt của IBM, vào thời kỳ của Watson.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Điểm cuốn hút nhất của chuyến tàu là toa ăn uống.Watson bắt đầu chú ý khi cầm trong tay báo cáo của James Bryce từ phòng thí nghiệm, rằng các ống chân không có thể dùng được cho IBM và nó cho phép tính toán hàng ngàn phép tính trong một giây.Năm sau Hitle tấn công Áo.Hai bên cánh gà thì đặt la liệt đồng hồ.Các nhà máy của IBM giờ đây nhiều nơi dùng để sản xuất cả súng ống.IBM là những cột mốc trong đó.Đầu năm 1956, Watson đón những nhân viên thân cận nhất của mình đến thăm nhà.
Không có gì lại chắc chắn để chứng minh năng lực lãnh đạo người khác bằng những việc mà người đó vẫn làm hàng ngày để tự lãnh đạo mình.
