Tạp chí Time nói bí quyết thành công của Tho- mas Watson là xây dựng lòng trung thành nơi nhân viên.Ông con đã nghĩ rằng cha hoàn toàn sai nhưng cuối cùng thì cha đã thuyết phục được ông của con.Những quan điểm đời người của ông cứ dần xuất hiện trong tư duy học hỏi không ngừng của nhà doanh nghiệp vĩ đại này.Các nam sinh viên tỏ ra ngạc nhiên, nhiều người khó chịu.Có cảm giác rằng, cách tìm thấy đam mê trong công việc của Watson là một thứ đam mê cưỡng bức có được từ sự hiểu biết.Nhưng thật dễ dàng nhận ra cách ăn mặc đẹp của ông.Đây chính là những dãy nhà được chia ra cho từng hộ gia đình với phong cách thiết kế giống nhau, đủ các phòng chức năng cho một gia đình.Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm.Tom vĩ đại, Gerstner tàiVà chính ông làm nên một IBM còn khổng lồ hơn cả cha mình, xét về quy mô.
Như vậy, doanh nghiệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào vấn đề xã hội mà họ giải quyết được.
