John phải xác định rõ loại máy vi tính nào phù hợp nhất cho nhu cầu của cậu.Lúc này rõ ràng họ cần phải thay đổi.Trong trường hợp ví dụ này, bạn vẫn có thể tuyên bố đi học rất vui mặc dù lập luận lớp học rất vui được chứng minh là sai.Để tìm hiểu nguyên nhân, họ phỏng vấn 5 người thuộc nhóm này.Những người muốn giải quyết vấn đề thực sự ít khi chấp nhận những điều kiện hiện có mà luôn chủ động tìm cách cải thiện môi trường xung quanh mình.Sân thể dục hơi tối và họ quá chú tâm chơi nhạc nên không nhớ chính xác những ai đã có mặt.Đó là một công cụ trực quan giúp bạn xác định những nguyên nhân có thể có của một vấn đề và tạo ra rất nhiều giải pháp cho vấn đề đó.Họ cố nhớ xem những ai đã đến xem trong ba buổi diễn trước đó.Khi đánh giá các lựa chọn, cả hai luôn ghi nhớ điều họ cần không chỉ đơn thuần là quảng bá thông tin mà còn phải làm sao hấp dẫn được mọi người đến xem biểu diễn.Cô Thở Dài chỉ quanh quẩn ở điểm xuất phát.
