Năm 1956, sau chuyến đi châu Âu cuối cùng, Watson nghĩ đến chuyện trao quyền lực cho con trai.Bà chủ tạp hóa của khu phố nọ cùng Sam Walton (ông chủ tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới Wal-Mart) đều giải quyết vấn đề mua sắm của xã hội thông qua việc mở cửa hàng bán lẻ.Con số 360 này có một ý nghĩa ngoại hạng, bởiNhưng các quyết định cuối cùng vẫn thuộc về Watson, với tư cách chủ tịch tập đoàn.Và Watson nhờ đó được miêu tả rõ nét.Tuy nhiên, công nhân của ông những người lớn thì sẽ ăn những suất ăn giống nhau, bơi chung hồ bơi và ở trong những căn phòng giống nhau.Ông không hề nhắc gì đến nhu cầu của một cá nhân đối với máy tính.Điều này cũng giống như Drucker đã viết: Không có nhân viên, không có lãnh đạo.Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này.IBM chọn phương án ba.
Đó là nhìn vào nhu cầu, tâm niệm về khó khăn của khách hàng để đổi mới thay cho cái nhìn từ bên trong nhìn ra IBM tự tìm những đỉnh cao, lơ là các trào lưu mới mà khách hàng chưa được hưởng lợi gì.
