Hầu như tất cả mọi người có cảm giác rằng chúng ta ngồi đây và đưa ra quyết định sự việc cũng sẽ không có thay đổi gì nhiều.Sự khích động đến một cách tự nhiên.Khía cạnh “kỳ vọng” cũng rất quan trọng đối với chiếc mũ xanh tư duy.Tôi đã biết những minh chứng cụ thể về điều này.Về mặt lý thuyết, điều này dường như khó tin, nhưng hãy áp dụng thực tế để biết được rằng điều này thường xuyên xảy ra.Chúng ta có thể tìm kiếm những mặt ích lợi.…Tôi không muốn một cái nhìn cân nhắc hoặc một cái nhìn có chủ đích.Tôi không muốn anh suy đoán mà hãy sử dụng chiếc mũ trắng và nói cho tôi biết chúng ta sẽ thu được điều gì nếu chúng ta hạ giá vé chuyến bay qua Đại Tây Dương xuống còn 250 đô la.Thông thường trong một cuộc họp kinh doanh, mọi người cho rằng không nên để tình cảm chen vào những quyết định quan trọng.Các toà án ở Mỹ hay ở Anh không làm được điều như vậy.
Và bởi vì có những phương pháp thông thường để có được sự tiến triển xuất phát từ một ý tưởng, cũng có những cách thông thường để bắt đầu sự khích động.
