Trường hợp anh thợ điện, đồng phục ngành của anh ta cho bạn cảm giác đó là một chuyên gia.Tôi nên làm gì? đó là câu hỏi ông dành cho tất cả cấp dưới có mặt trong khán phòng.Watson đã tuyển dụng phụ nữ khi giới chủ chưa nhận ra tầm quan trọng của một nửa loài người này.Bằng cách chống lại đạo lý không sa thải của Watson, Gerstner đã tung ra một thông điệp cực mạnh là: Chính sự kiêu ngạo và hiện trạng rời xa khách hàng, nhìn từ trong ra ngoài đã dẫn đến sự thật đau lòng là buộc phải làm ngược lại lịch sử vinh quang.Liên lạc bị cắt đứt.000 nhân viên của IBM lên đường nhập ngũ mà vẫn hưởng 25% lương từ IBM.Hiện tại ông đang ở tuổi ba mươi.(Make time your ally and time will make you).Câu lạc bộ này là nơi để người ta vui thú với thiên nhiên sau giờ làm việc.Cuộc chạm trán với một người đầy danh tiếng như Watson khiến Gordon cảm thấy mắc nghẹn khi mở lời.

Xem thêm Thu gọn