Hầu hết nam giới khi nghe chuyện đó đều thấy thương cảm.Đó không phải là sự mở đầu tốt đẹp để có một cuộc trò chuyện dễ chịu.Cách đây gần nửa thế kỷ, Beatles đã viết, Tôi có thể tốt hơn nhờ sự giúp đỡ của những người bạn.Đừng cho rằng vỗ vai đương nhiên là một điều tiêu cực.Một buổi sáng, vào khoảng 11h30, tôi đang nói chuyện qua điện thoại với một khách hàng, Michael Thomas, từ Thomas Trucking ở Illinois.Đó có phải là tiếng Anh không nhỉ? Tôi chưa bao giờ nghe ai nói câu đó cả.Chẳng hạn, họ rất nhạy cảm với thể diện.Đừng biến chuyện đó thành một công việc nhanh chóng.MẸO NHỎ #42Nghe lời mời với vẻ hào hứng (rồi đưa ra lời cáo lỗi sau)Tony không được thân thiện cho lắm.
