Tuy nhiên, nếu tôi chắc chắn rằng người nhân viên đó không trung thành hoặc không tin cậy được, thì tôi sẽ tống anh ta ra khỏi công ty ngay lập tức mà không cần tính toán gì nhiều.(Sau này, nhân viên bảo hiểm của chúng tôi gửi thư cho Wilson để trả lời về vấn đề đó, họ đề nghị Wilson phải cho tất cả các nhân viên hội tụ đủ các điều kiện sau được hưởng chính sách bảo hiểm đó: thắng giải Kiện tướng và Giải vô địch Mỹ mở rộng trong cùng một năm!)Quan sát cách họ tỏ ra nóng nảy hay bực bội với một sai lầm nhỏ nhặt có thể đem lại những giá trị vô giá về sau.Khi bắt đầu một doanh nghiệp mới, người ta thường không tính đến các chi phí phát sinh.Nếu bạn có vấn đề với bộ phận khác, hãy bảo đảm họ cũng biết vấn đề trước khi bạn yêu cầu trả lời.Những người khôn ngoan nhất sử dụng thời gian để học cách sử dụng nó.Nó đưa ra quan điểm của bạn mà không đẩy phía bên kia vào thế phòng thủ.Họ quá bận với những việc lẽ ra họ nên đào tạo người khác làm thay họ, và họ cảm thấy mình quá có giá trị khi làm những việc này đến mức không thể đảm nhận vai trò nào lớn hơn trong công ty.Thật tình, tôi còn tin Doug Sanders nhiều hơn những kẻ đó.Mỗi bên đều ngấm ngầm tìm cách gây ảnh hưởng với bên kia.
Khả năng tiếp thị cũng là một hình thức bán hàng nhưng chủ động hơn.
