Nước Mỹ như thở phào rồi lên cơn sốt.Nhưng đang học nửa chừng thì ông thôi học để lên thành phố tìm việc.Gerstner, xuất thân là nhà điều hành kinh doanh thức ăn, đã làm một chuyện y hệt Watson, đó là tạm gác chuyện kinh doanh cái gì mà chuyển sang xác định lại triết lý kinh doanh như thế nào.Không khí công ty gia đình vẫn ngự trị vào những năm tháng này.Đây là một cơ hội, xét theo khía cạnh kinh tế.Nhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan.Điều này cho thấy, vai trò cá nhân xuất sắc của Watson quá quan trọng đối với IBM lúc đó.Nhưng vào thời của Watson, nếu xem lại các bảo tàng phát minh, thiết kế tiếp thị chưa được đặt ra.Chúng tôi biết bạn đang muốn nhấn mạnh rằng Tom Watson mới là một trong một trăm người gây ảnh hưởng lên nhân loại trong thế kỷ XX (Time), vì đã có công đưa IBM và con người vào kỷ nguyên máy tính.Time thì dựa trên thực tế lịch sử mà đánh giá.
Nỗi hoang mang, lo sợ theo sát các nhà lãnh đạo cấp cao của IBM khi các đối thủ đang tiến gần.
