Bước 1: Chú ý tới những điều bạn nói và cách bạn phản ứng với người khác.* Tôi đang làm điều tốt nhất mà tôi có thể làm, tôi đang bình an.Những năng lực, khả năng, tài năng đó ta thường gọi là nội lực (inner resources), là điều kiện cốt lõi (chứ không phải yếu tố khách quan - nhờ vả, ỷ lại, vay mượn, xin xỏ, cầu may.Khi từ bỏ được những suy nghĩ tiêu cực, bạn sẽ cảm thấy tự do, bạn sẽ tìm thấy mục đích và hướng đi trong đời cũng như tìm thấy sức mạnh nội tâm, lòng can đảm và sự quyết tâm theo đuổi mục đích ấy.Cuối cùng là ba câu hỏi còn lại trong danh sách, có tên "Who" (ai), "When" (khi nào) và "Where" (ở đâu).Không có sự trung thực, ảo tưởng sẽ thống trị.Sự tha thứ của ta thoạt đầu có thể làm người khác khó xử.Sự tha thứ giải thoát chúng ta khỏi những cảm xúc cay đắng này.Chuẩn bị sẵn sàng vào lúc leo thang.Nhưng những người cùng thời với ông khăng khăng rằng nếu Thượng đế muốn con người bay thì Người hẳn phải tặng cho chúng ta đôi cánh như Người đã tạo ra cho chim chóc.
