Đã đến lúc cần tìm đến Jones.Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.- Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.