Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.Chỉ cần năm năm điều hành, từ 1993 đến 1998, Gerstner đã chuyển bại thành thắng.Krames đã gọi hiện tượng xa rời sứ mệnh của IBM vào lúc đó là thói ngạo mạn thường gặp của những người ở quá lâu trong thành công.Điều này có nghĩa là khối tinh thần đó có nhu cầu đi những bước dài thêm nữa.Trong IBM của Watson, con người mới là ngôi sao.Bên ngoài khán phòng, cách tiếp cận về thuật lãnh đạo của ông có thể gây bực mình cho giới chủ.Mười giờ sáng ngày 29.Chữ C cuối cùng (computer) đã đóng một cột mốc chói lọi vào lịch sử khoa học máy tính hiện đại.Mặc dù đang chuẩn bị vào cuộc chiến nhưng Watson vẫn nhận lời làm chủ tịch Commit- tee for Employment of the handicapped Ủy ban người lao động khuyết tật.Thực ra tôi đã chi 600.

Xem thêm Thu gọn