Ngay trước câu mệnh lệnh chèn một quãng nghỉ ngắn.Trong Chương 2, chúng ta đã đề cập tầm quan trọng của sự hòa hợp.Trước tiên hãy dàn cảnh: Bạn tỏ ra cộc lốc và lãnh đạm cứ như thể có nhiệm vụ nặng nề gì đó đang làm bạn chán ngán.Sau đây là một vài cách nói điển hình trong một số trường hợp phổ biến:Cậu nghĩ chúng ta sẽ làm sáng tỏ vụ này bằng cách nào?”Mỗi khi Jim có mặt trong văn phòng của sếp và tường trình các vấn đề về nhân công, những sai sót của sản phẩm hoặc bất kỳ vấn đề gì làm cho vị chủ tịch này cảm thấy không thoải mái là y như rằng ông ta lại đặt chiếc cốc uống cà phê lên bàn, ngay trước mặt mình, giữa hai người.Điều này thường là đúng, nhưng không phải lúc nào cũng có tác dụng trong trường hợp bạn muốn hỏi một sự thật.Sau đó, ông ta cẩn thận sắp xếp tất cả những vật dụng trên bàn thành một dãy, tạo ra một rào chắn giữa mình và nhân viên, một hành động hoàn toàn vô thức.Trước tiên, đừng phản ứng lại ngay.Lấy số tiền ấy là một chuyện – tất cả chúng ta đều có thể phạm sai lầm.

Xem thêm Thu gọn