Chỉ với việc chúng tôi là người đứng ra đàm phán đã đủ chứng tỏ sức kiên nhẫn đáng nể.Chính vì thế, tôi chọn vấn đề này để kết thúc cuốn sách.Đôi khi tôi cũng đặt ra những nguyên tắc cho những người được quyền tham dự những cuộc họp phổ biến nhất của chúng tôi.Một trong những trở ngại lớn của cuộc sống là mọi người không làm những gì bạn muốn họ làm.Muốn tìm ra họ, hãy đặt những câu hỏi chính xác.Những khó khăn lớn được nêu bật lên, do đó, được giải tỏa tâm lý.Có thể do nó tác động trực tiếp đến tâm lý hơn so với những trò chơi và tình huống khác.Và trong khi tôi đang gặp Spectorski tại văn phòng của ông thì cô thư ký gọi điện vào và nói: Ngài Phó Tổng thống đang ở đầu dây chờ ông McCormack! Mặc dù cuộc điện thoại không liên quan gì đến công việc đang bàn, song kể từ lúc đó, buổi làm việc của chúng tôi có vẻ quan trọng hẳn.Chúng tôi có một viên quản lý luôn yêu cầu được làm việc đơn thương độc mã.Trạm cuối cùng của Tudela là Philadelphia.
Quan sát tích cực không có nghĩa là quan sát vội vàng đưa ra kết luận quá nhanh chóng, hoàn toàn lệ thuộc vào những cách giải thích cổ điển, hoặc gán cho sự việc những ý nghĩa mà nó không có.
