Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau.Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả.Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao.- Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
